黑医药协通［2021］001号

创建黑龙江省放心示范药店的通知

各会员单位：

为进一步提高医药零售企业诚信意识，提升药品安全管理水平，营造放心用药环境，坚持以人民健康为中心，让消费者少花钱、用好药，提高零售药店药事管理水平，规范药品经营行为、整顿药品使用秩序，根据国家药监局、省药监局、省医保局、省市场监督局价格监督检查局的相关精神，结合黑龙江省实际情况，在黑龙江省药品监督管理局、黑龙江省医疗保障局、黑龙江省市场监督管理局价格监督检查局的指导下，全球十大赌钱软件app将进行黑龙江省放心示范药店创评活动。

一、活动宗旨

在贯彻落实药品监管“四个最严”的同时，不断完善药品监管的科学与长效机制，按规定提供用药服务质量，合理使用医保基金，维护公民健康权益，弘扬诚信自律，促进我省医药零售业健康有序发展。

通过创评“放心示范药店”，以点带面，发挥示范引领作用，遵守医保各项规定，落实药品经营者主体责任，全面提高药品经营企业的服务水平与质量，为人民群众创造科学、经济、高质量的用药环境，确保安全用药、科学用药、经济实惠用药更加深入完善的进行。

二、创评范围

（一）全球十大赌钱软件app会员单位中2019年底具有药品经营许可证并正常运营的所有直营门店。

（二）具有医保定点资质、中药饮片资质、夜间售药服务的门店优先。

（三）连锁药店中的加盟店暂不参加本次创评，不作为参评基数。

三、创评标准

（一）商品质量安全可靠：从正规合法渠道进货，手续齐全，两年内无经营伪劣药品等违法违规行为。

（二）经营管理完善规范：严格按照《全球十大赌钱软件app》、《全球十大赌钱软件app》等法律法规以及《***定点零售药店服务协议》进行管理，建立医疗保障基金使用内部管理制度，组织开展医保相关制度、政策培训；按规定保管财务账目和会计凭证，医保信息上传及时、准确、全面；一年内无执业药师挂证行为、按GSP要求规范经营药品、处方药凭处方销售、无违反GSP被处理记录、无医保违规记录、无价格违法行为。

（三）设施设备齐全完整：企业配备先进的计算机管理软件系统，药品购销存台账真实、完整、清晰、可追溯；具有符合药品特性的常温、阴凉和冷藏设备、检测和调节温湿度的设备；具有商品防尘、防潮、防污染和防鼠、防霉变等设施。

（四）店面布置整洁有序：营业场所宽敞整洁，柜台货架整齐，符合示范药店的面积要求，药品、器械、非药品陈列有序、分类摆放、标志明显清晰。

（五）商品宣传真实合法：不做虚假的药品宣传，不做虚假违法的药品（器械）广告、不销售违法广告药品，不为保健品宣传疗效。在显要位置张贴打击欺诈骗保宣传海报、安全用药相关宣传。

（六）经营行为诚信可靠：不做夸大的促销宣传，对消费者的承诺兑现，不为了追求高毛利刻意为消费者推荐非药品，不为消费者刷卡结算医保范围以外的药品及其他物品，商品按规定明码标价。

（七）服务方式热情周到：药师在职在岗，履职尽责，及时提供用药咨询服务、普及健康知识。营业员着整洁工装并持证上岗，服务态度文明热情。药店应在营业区明显位置张示服务公约、监督电话、连锁负责人、门店负责人、质量负责人等相关人员的照片、姓名、联系电话等，设置顾客意见反馈薄和便民措施，无群众举报且被查实的不良行为。

四、创评时间

至2021年10月中旬，不超过150家放心药店通过创建。

五、创评程序

（一）部署动员，宣贯落实：自发文起至3月30日为第一阶段。下发创评方案和评选标准，宣贯创评工作的意义和方法步骤，形成医药零售药店积极参加、全社会广泛参与的热情和氛围，同时对本次活动进行广泛宣传。

（二）自荐报名，呈送材料：自4月1日至4月30日为第二阶段。在宣贯的同时，按照创评标准，企业在自查自纠自评的基础上将符合条件门店的申报材料于4月30日前报送到全球十大赌钱软件app，申报比例为直营门店总数的2—3%。（积极参与省药监局、省医保局、省市场局、省医药零售行业协会各项活动，表现突出的连锁药店及优秀的、偏远地区的中小连锁可适当依照上限），省医药零售行业协会组织人员逐一对申报材料进行统计整理。

（三）量化评定，组织验收：自5月1日至10月15日为第三阶段。

1、一审阶段：省医药零售行业协会将与省药监局、省医保局、省市场局相关部门对申报创评单位进行逐一审查，凡两年内出现经营伪劣药品，一年内出现执业药师挂证、违规销售处方药、医保违规被处罚记录、违反GSP被处理记录、价格违法行为的，取消该连锁药店本次参评资格。

2、二审阶段：与省药监局相关人员组成评审组通过实地走访等形式对一审合格申报单位进行考评，并通过评审组验收。

3、征求社会意见：通过网络满意度测评等方式广泛征求社会公众意见。

4、复审阶段：评委审核、复审后，确定不超过150家“放心示范药店”并向社会进行公示，公示期满后对没有异议的入选单位进行授牌。“放心示范药店”将享受相应的政策待遇。

六、创评要求

（一）加强宣传、提高认识：充分运用各种媒体、网站、微信等进行广泛的宣传，加强创建活动的舆论导向，对管理规范、服务优质、群众满意的药店要进行突出宣传，让全社会认识到创评“放心示范药店”的重要意义。

（二）以评创建、全面发展：通过创评活动的开展，在提高龙江零售药店示范形象的同时，让零售药店成为展示大美龙江形象的窗口。

（三）坚持标准、严格把关：为了体现本次“放心示范药店”创评的公正性，弘扬零售药店发展的正能量，本次评选将由省药监局、省医药零售行业协会及其他相关代表组成评审组，坚持公正、公平、公开，好中选优的原则，严格把关，真正把管理好、服务优、有示范引导作用的门店评选出来，树立行业标杆，带动全省零售药店为健康龙江提供更加全面专业的服务。

（四）合理布局、统筹兼顾：由于全省零售药店分散、零售药店发展参差不齐，在创建中要全面考虑全省的人口、经济情况，在不违背评选重要原则的前提下，因地制宜的掌握标准，确保偏远地区符合条件的“放心示范药店”及规范经营、致力于发展壮大的中小连锁药店能够入选，同时也为今后增加单体药店参加此项创建活动营造氛围。

（五）公示百姓、社会监督：入选后，除颁发“放心示范药店”牌匾外，还将面向社会定期公示连锁药店及所属门店，营造“放心示范药店”的社会影响力和百姓的关注度，同时也在消费者和社会监督过程中不断完善和发展,此外将对评选出的“放心示范药店”在政府网站、各种媒体进行大力宣传，并给予大力扶持。如发现瞒报、对申报材料作假，所属连锁药店2年内不得参评；入选后因违规被药监、医保等监管部门处罚者，将进行摘牌及通报，所属连锁药店1年内不得参评。

会员单位如退会，协会将因无法进行监督而取消该单位“黑龙江省放心示范药店”资质。